あなたの質問に対して、言い訳ばかり返ってくる理由

2017-08-24_00h03_35 マーケティング
本記事は、安田正氏の著書『デキる人はこっそり使ってる! 人を動かす20の質問術』(ポプラ社)の中から一部を抜粋・編集していますお悩み 言い訳ばかり返ってくる (画像=fizkes/Shutterstock.com)後輩くんに5日前から資料の作成を頼んでいたあなたですが、今日提出された資料を見ると、あちこちにミスが。本人の成長のためにも、ここは先輩としてちゃんと指摘しておきたいところですよね。あなた「さっき提出してもらった資料だけど、ちょっとまとめ方が雑じゃない?」後輩くん「すみません。期日が短かったもので……」あなた「いや、5日もあれば十分だろ」後輩くん「他にもいろいろ立て込んでいたもので……」あなたとしては、後輩くんを責め立てたいわけではなく、今後のために反省を促したいだけ。それなのに後輩くんは言い訳ばかりです。これには、さすがにあなたも声を荒らげそうに……。でも、ここは職場とグッと感情をこらえました。どうして後輩くんは言い訳を繰り返すのでしょう?むやみに「相手のミス」を攻撃していませんか?雑な資料を提出した後輩くんに対して、「ちょっとまとめ方が雑じゃない?」とストレートに尋ねたあなた。これに対して後輩くんが言い訳ばかりするのは、あなたに「叱られた」と思ったからでしょう。このように、「質問」は時として相手に「叱責」だと受け取られてしまうことがあります。その理由は、質問の内容が「

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