LTV向上をサポートするカスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」

IT総合
企業にとって、LTV向上などを図るために重要なカスタマーサクセス。しかし、従来のカスタマーサクセスには、顧客接点の分散化や一方通行の発信などLTV向上を遠ざけるような課題があったといいます。
そんな課題を解決し、LTV向上をサポートするのがコミューン株式会社のカスタマーサクセスプラットフォーム「commmune(コミューン)」。個別最適で効果的かつ効率的なコミュニケーションを創出し、LTVの最大化と業務効率化を実現します。
「commmune」とは?
「commmune」は、各企業ごとに最適な顧客コミュニティをノーコードで構築し、コミュニケーションの集約統合・双方向化を実現するサービスです。
エンドユーザー画面からは、欲しい情報や重要な情報がどこにあるのか一目瞭然。また、イベント参加や質問・コメントといった双方向コミュニケーションに最適な設計となっています。
管理画面では、任意のユーザー分類に応じたコンテンツの出し分けや、各種アクションを促進するコンテンツやインセンティブの柔軟な設計が可能。分析機能も備えていて、統合データの分析をもとに個別最適なアクションを導出し、効果的なカスタマーサクセスにつなげることができるといいます。
統合データの分析結果は、すべてCSV exportに対応。加えてAPIやWebhookも充実しているため、各種CRMやMA、分析ツールとの連携による円滑なデー

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