説明の「裏付け」が肝心! 知識が活きる住宅ローン相談対応&アドバイス【第11回】

マーケティング
(画像=Andy Dean/stock.adobe.com)最新の住宅ローン関連情勢・基礎的な知識を紹介しながら、住宅ローン担当者が的確な相談対応&アドバイスを実現するためのポイントを解説します。今回の課題 お客様からリフォームローンについての質問を受けた。上手に説明するためのポイントは?在宅ワークが浸透する中、住まいをリフォームするお客様からの相談が増えています。リフォーム資金の借入れ相談にはどのようなアプローチをすべきか学んでいきましょう。リフォーム資金の融資は、主にリフォームローンで取り扱う場合と住宅ローンで取り扱う場合に分かれます。金融機関によっては、リフォーム資金はリフォームローンでのみ取り扱うケースもありますが、住宅ローンとリフォームローン双方の取り扱いが可能な金融機関も少なくありません。まずは自行庫のルールをきちんと把握し、それぞれの商品内容を理解しておきましょう。ここでは、一般的な例を用いて両者の違いについて確認していきます(図表1)。
Source: ずーおんらいん

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