株式会社ファブリカコミュニケーションズは、2023年3月7日、スマートフォン用「symphonyアプリ」（iOS版）に、新機能としてアンケートシステム機能を導入しました。
これにより、「symphony」を利用している中古車販売店は、来店アンケートを簡単に行うことができ、さらに顧客情報や傾向を正しく把握することが可能となります。
symphonyアプリの概要と新機能について
「symphonyアプリ」は、中古車販売業務支援クラウドサービス「symphony（ブラウザ版）」のサポートアプリです。
「symphonyアプリ」を使えば、いつでもどこでも仕入れた車両の登録や、広告に掲載する車両に関する問い合わせ対応ができます。
今回の新機能追加によって、「symphonyアプリ」でAIを組み込んだ光学的文字読み取り装置（AI-OCR）を使って、来店者アンケートを簡単に収集・管理できるようになります。また、SMSで来店者にWebアンケートを送付することも可能です。
この機能によって、アンケート集計や顧客情報登録業務が簡単に行えるようになります。顧客の傾向を読み解くことで、仕入れ方針や営業方針を定める際の参考にすることができます。
さらに、既存顧客データの更新や重複登録の防止など、顧客データの整理にも役立てることができます。
手書きとWebの2つ方法のアンケート集計に対応
① 手書きアンケート
来店アンケートをAI-OCRで読み取り電子化！中古車販売管理アプリに新機能
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