「お客様は神様」の時代、終焉へ。行き過ぎた過剰サービスを辞める企業たち

最近では、客は神ではないという考え方が広まり、過剰なサービスを辞める企業が増えているという。
今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつ

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