【カルビー事例】減り続けた若者からの電話、顧客接点強化のためのチャットボットとは

日本を代表するお菓子メーカー、カルビー。同社お客様相談室では顧客接点の強化を達成するため「AIチャットボット」導入に踏み切った。外部ベンダーに頼らない自社開発・運用の道を選んだカルビーのAIチャットボ

リンク元