選ばれるポイントは「上映作品の充実さ」——映画館の利用動向調査

ガジェット総合
見えない満足を可視化する、をコンセプトに第三者の立場で顧客満足度調査を実施するoricon MEは、「映画館」の満足度調査を実施しました。
 
選ばれる映画館のポイントは「上映作品の充実さ」「立地・アクセスの良さ」「チケット購入のしやすさ」となっています。特に、コロナ禍では、ネットからのチケット購入がサービスのカギに。また、映画館内での飲食店の利用は約5割でした。視聴ジャンルでは、「アニメ」がトップとなっています。
 
出典画像:プレスリリースより
映画館を選ぶのに重視したポイントを調べると、「上映作品の充実さ」が最も高い結果となりました。「立地・アクセスの良さ」「チケット購入のしやすさ」「上映回数の多さ」「座席の座り心地の良さ」が続いています。
 
出典画像:プレスリリースより
「チケットの購入方法」について調べたところ、4割以上の人が「ネット購入」をしていました。今回の調査時期は、新型肺炎の流行が起こる直前に行っています。今後、対面での接客リスクを鑑みると、さらにネット購入の需要が増えることが予想されます。
 
出典画像:プレスリリースより
映画館内に併設したショップの利用状況を尋ねたところ、約5割の人が「館内の飲食店に行きドリンクやフードを注文」していました。利用者別に見ると、ドリンクやフードを注文した「ファミリー」は、全体より10ポイ

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