接客応対の最前線！いま「窓口担当者」にはこんなマネジメントが求められる【3】

(画像=PIXTA)悩み４　ネットバンキングやＡＴＭの利用をもっと促したい…非対面チャネルへの誘導は、積極的かつ計画的に行いたい。主な利点として「窓口の負担を減らし人的リソースを温存」「入店するお

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