TMJ、Watsonを活用したコールセンター向けフィジビリティスタディサービス

コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うTMJは、「IBM Watson」を活用したオペレータ支援ツールを開発し、コールセンターにおける電話応対の生産性変化などを測る、「フ

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