年齢や築年数でアプローチ!お客様の属性に合わせてこんな商品を案内しよう【5】

マーケティング
(画像=PIXTA)⑤住宅ローン契約が15年以上経ったお客様主な提案商品・リフォームローン、積立商品、生命保険、フリーローン早期の修繕を案内するとともに両親の介護への備えも確認住宅ローンの契約から15年以上経っていれば、大規模な修繕ニーズや、家族構成の変化によるリフォームニーズが発生していると考えられる。お客様自身も、住宅の修繕やリフォームの必要性を感じている可能性は高い。ただ、特に差し迫った事情がなければ「修繕やリフォームはローン完済が見えてきたあたりで行いたい」と、先送りしているだろう。しかし、実際に不具合が出ていなくても、適切なタイミングで住宅の点検・修繕を行うことで、住宅寿命は延びる。不具合が出てからの点検・修繕は余計に費用がかかるため、「適切なタイミングでの修繕により、建物はより長持ちします。結果的に費用を抑えられるようになりますよ」と声かけを行おう。リフォームについても、修繕のタイミングで同時に行えば手間と費用を抑えられる。これを伝えればリフォーム需要を喚起することもできるだろう。修繕・リフォームを同時に行うとなると、まとまった資金が必要となることから、自然な流れでリフォームローンを提案できる。併せて修繕・リフォームを行ったときに使える税制優遇制度や補助金も情報提供すれば、お客様が一歩踏み出すための後押しとなるだろう。介護資金需要も聞いておこう
Source: ず

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