ケースで学ぶ　お客様の様子に応じた効果的なアフターフォロー（2）

2. こんな様子のお客様にはどう対応すればよい？ (画像=chachamal/stock.adobe.com)【CASE1】基準価額が下がり怒っているお客様基準価額が下落して、怒っている（気分を害し

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