オムニチャネル（Close Up Keyword）

　実店舗、EC（電子商取引）、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）などのあらゆる顧客接点を統合し、どのようなポイントでも顧客が継ぎ目なく商品購入やサービス提供を受けられるようにすること。

リンク元