NTTテクノクロス、コールセンター向けCRMにAIによる音声認識

NTTテクノクロスは、コールセンター向けCRMパッケージ「CTBASE/AgentProSMART」に、AIによる音声入力機能を搭載した新バージョンを2019年1月31日から販売すると発表した。顧客と

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