最も顧客ロイヤルティの高いクレジットカードは? IT総合 2019.08.23 NPS®(Net Promoter Score®)とは、「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを図る指標だ。日本においても顧客満足度にかわる新しい指標として、Nリンク元
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