日立、通話内容をリアルタイムでテキスト化するコンタクトセンターサービス

日立製作所は3月23日、営業店舗やコンタクトセンター向けに提供している「音声データ利活用ソリューション」のサービスメニューを拡充し、リアルタイムに顧客とオペレーターの通話内容をテキスト化し活用する「コ

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