超高齢社会の金融業務のあり方も理解しておこう【1】

(画像=PIXTA)報告書では、認知判断能力等が低下した高齢顧客への対応についても問題提起・提言がなされた。そのポイントを 見ていく。1. 認知症と聞いた際のこんな対応に疑問を感じませんか

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