成功に不可欠な「顧客体験」、チームとプラットフォームはこう作る IT総合 2020.11.18 ニューノーマル時代の行動様式では、顧客は購買においてもデジタルを使い分け、一番使いやすい方法を選択して「買う」判断を行う。そこで企業は、顧客の心地よい売り場をデジタルの中で「体験」として構築することがリンク元
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