サイレントカスタマーを生み出さない。オンラインでも最高の顧客対応をする方法は？

（画像提供＝株式会社インゲージ）電話、メール、LINE、Twitter、チャット……企業と顧客との接点となるツールが増殖し、問い合わせ履歴を適切に管理することがますます難しくなっている。そのような

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