顧客体験（CX）─“気まずい真実”が明らかに ディメンションデータの最新調査で明らかになったデジタルジレンマ CX取り組みで危機に陥るか挽回かの二者択を迫られて、組織の悩みは深刻化

2017年4月5日シンガポール発 - 世界の組織は、デジタル戦略を効果的に実行できずにいます。その結果、顧客体験（CX）ソリューションは個別最適の状態に陥っています。デジタルビジネスは、従来の電話での

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