小売業のブランドづくりの鉄則、「従業員の雰囲気」「陳列」にもこだわるべき理由

本連載の第1回目で、スーパーマーケットを「良い店だと思っているけど、他人に言うほどの存在ではない」から「他人に言いたくなってしまう存在」に発展させるためには、“話題力”を成果指標にした「ブランド化」が

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