高齢のお客様・家族/代理人等との折衝・取引─ こんなときどうする!?【1】

(画像=（写真＝PIXTA）)判断能力の見極めも含めた、ケース別の対応法を解説します。《本人の状況・言動への応対に関するケース》【CASE1】質問に対する返答をしても納得してもらえない…こんな声か

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