オンラインでも相手の「胸に響く言葉」とは？–信頼関係を築くための会話術

デジタル進化に対応していくことが不可避の時代になった。こんなご時世だからこそ、改めて「言葉」とは何なのか？そして、どう伝えれば「言葉」は相手の胸に響くのだろうか？その原理原則の一旦をお伝えする。
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