ベリントによる最新のリサーチにより、各企業はテクノロジーを活用し、サービス提供コストを下げながら、卓越した顧客体験を提供していることが明らかに

世界的な景気後退の脅威や予算・人材管理の課題がある中、ビジネスリーダーの3分の1が、高品質なカスタマーエクスペリエンスを提供できる組織であることに自信を持てずにいます。さらに、50％以上の担当者が、労

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