いま、サービス業に求められるもの ―― 人間関係を深めるための情緒的な要素

本記事は、毛利英昭氏の著書『だから、スターバックスはうまくいく。スタバ流リーダーの教科書』（総合法令出版）の中から一部を抜粋・編集しています。自律性の高いチームを作る deagreez / stoc

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