ベネッセ、窓口業務に生成AI　“人の価値”見直すきっかけに

ベネッセがコンタクトセンターに生成AIの活用を始めている。オペレーターの補助に使いつつ、人間だからこそできることの価値を見直すきっかけにする。
Source: 週刊アスキー

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