富士通、犯罪心理学と生成AIを活用したカスハラ体験AIツールを開発

富士通は6月3日、東洋大学と共同で、カスタマーハラスメント疑似体験機能とナラティブフィードバック機能を備えた、カスタマーハラスメント体験AIツールの開発を公表。従業員が応対スキルを身に付け、カスタマー

リンク元