ソフトバンクも導入。クレーマーの怒り声をソフトに変換する音声技術

ソフトバンクは怒っている顧客の声を穏やかな声に変えるAI音声技術で、コールセンタースタッフの精神的負荷を軽減させようと試みている。
Source: ギズモードジャパン

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