ドコモ、カスハラへの基本方針を策定　土下座の要求などから従業員を守る対応をすると宣言

NTTドコモグループは、カスハラと判断される行動が顧客からあった場合、従業員を守る毅然とした対応や法的処置を含めた対応を取ると公表した。
Source: 週刊アスキー

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