日本のサービスはなぜ世界一流なのか

日本のサービスの質は中国でも高く評価されているという。いったいなぜなのだろうか。
中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。

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