将来のヒューマンエラーを共有する「ヒヤリハット支店発表会」とは？（なぜなぜ分析でミス撲滅）

　NTTコムウェアの東日本支店は、重大なミスに至る前の「ヒヤリハット事象」に対して、なぜなぜ分析を取り入れた。結果、ヒューマンエラーを未然に防ぐことに成功した。
Source: ITプロ

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