連合調べ　消費者からの迷惑行為　接客業務従事者の半数以上が「受けたことがある」

接客業において、商品やサービスに瑕疵があった場合、消費者による苦情（クレーム）や改善要求は健全な消費活動の実現のためにも必要な行為であり、事業者にとっても新商品開発やサービス向上につながる側面もあるた

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