新規獲得にかかるコストは既存の5倍？　既存顧客を維持する方法

多くの企業は、新規顧客の獲得に力を入れるが、既存顧客の維持をおろそかにしてしまう傾向も散見されます。しかし、新規顧客を獲得するコストは、既存の顧客を維持するコストの5倍かかると言われる。既存顧客の維持

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