チャットボットとは何か、企業担当者のための基礎解説　代表製品や導入のポイントは？

企業内で顧客接点の最適化が重要なテーマとなる中、Web接客やカスタマーサポートなどの自動化を中心に「チャットボット」のニーズが高まっている。そこで、チャットボットの市場動向から、基礎的な知識、利用時の

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