話させ上手になる！聞き方レッスン【第2回】疑問や不安なことはないか投げかけよう

(画像=ASDF_MEDIA／Shutterstock)お客様に来店の感想を聞くと、想定以上に多くの人が「話したいと思っていたことが話せなかった」「聞きたいことがあったけれど諦めた」という消化不良

リンク元