【連載#4】「怒鳴り散らすお客様」にどう対応する？ピンチとチャンスの分岐点

営業先で怒鳴られた経験がある人は多いだろう。今まではその経験がない人でも、いつそんな事態に遭遇するか分からない。誰だって怒鳴られるのはつらい。しかし、ピンチはチャンスに変えられる……怒鳴られた時冷静に

リンク元