カスタマーサクセスとは？ 顧客はどんなサービスを望む？ 事例やKPIを紹介

「カスタマーサクセス」という単語を耳にする機会が増えてきました。これは一過性のブームではなく、大きく時代が変化する中で誕生したコンセプトではあると筆者は考えます。これからの企業経営において、その重要性

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