話させ上手になる！聞き方レッスン【第3回】挨拶や返事の表現を工夫してみよう

(画像=pong-photo9/Shutterstock.com)話させ上手な行職員は、接客で発する言葉１つひとつにも心配りをしています。お客様に少しでも安心して話してもらえる環境を作るために、最

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