元ANAのトップCAが教える「個客」の心理とは マーケティング 2019.06.29 (本記事は、中川奈美氏の著書『自分も相手も幸せになる最高の気遣い』=自由国民社、2018年10月17日刊=の中から一部を抜粋・編集しています)「I LOVE&THANK YOU」されたい心理を満たす リンク元
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