印象がガラッと変わる！電話応対のお作法【第3回】お客様を満足させる話の聴き方を身につけよう

(画像=Pressmaster/Shutterstock.com) こんなことで悩んでいませんか? 電話で話が長くなりがちなお客様へうまく応対したい… 「お客様からの電話を受けたところ、なかなか切

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