コンダクトリスクへの取り組み－顧客に不利益を与えないためには何が必要か?

はじめに (画像=PIXTA)昨今、保険商品に関する保険会社の顧客対応が注目されている。募集時に提案した保障内容が顧客の特性と合っていない、販売時の顧客説明が不十分、給付金支払い時の事務処理が冗長、

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