営業トーク上手の落とし穴　心が離れる質問、本音を引き出す質問【営業心理学#12】

なめらかな営業トークで、顧客の反応も上々。それなのにふたを開けてみれば契約には至らなかった。そんな苦い経験をした人は多いのではないだろうか。失敗の要因はさまざまだが、一つには顧客の本音を引き出せなかっ

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