お客様のこんなひと言に着目し抱える課題・不安を明らかにしよう【1】

(画像=shurkin_son/Shutterstock.com)高齢のお客様との雑談中によく聞かれる「ひと言」を挙げ、課題・不安を解消するための相談に展開するポイントを解説する。ひと言 ❶収入は

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