売上にも影響？企業を悩ます「カスハラ」とは何か？

スーパーなどの小売店や飲食店で顧客が店側に理不尽なクレームをつける、「カスタマーハラスメント」が問題となっている。最近では、小売店などのサービス業だけでなく、市区役所などの公的機関や医療機関などにも不

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