Ryohe Umeta

2022年頃までは深刻だった半導体不足が、昨年から徐々に解消に向かっている。「2024年問題」（供給過剰）が懸念されていた今年は、場回復への転換期となりそうだ。今後は需要と供給がともに増加する好循環が期待され、2025年にはさらに力強い回復...

AI技術の進化と普及に伴い、企業のカスタマーサービスも変革の時を迎えている。大手企業も例外なくリソース不足が叫ばれる今、従来の人力に頼るサポートから、AIを活用した自動化へと移行することで、業務効率やサービス向上の視点などにおいて企業と顧客...