接客のプロが言葉以外に使う「6つのエッセンス」とは

(本記事は、中川奈美氏の著書『自分も相手も幸せになる最高の気遣い』＝自由国民社、2018年10月17日刊＝の中から一部を抜粋・編集しています)言葉以外の6つの要素で、言葉以上に語る (画像=stoc

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