EY調査、オムニシューマー台頭は意識の高い層に見合った顧客体験を生み出す機会を電力ガス供給事業者に提供

・新しいタイプの消費者である「オムニシューマー（さまざまなチャネルを使いこなして製品・サービスを利用する消費者）」がエネルギー転換で主導的役割を担っていることが判明
・顧客は今まで以上のコミットメント

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