ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査～87％が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画

ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査～87％が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画レガシー型のITインフラがデジタル・チャネル、チャット/音声

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